O triunfo do utente

15h00. Chego ao balcão de um serviço público. Ninguém à minha frente. Era o único para ser atendido. Estou com sorte, penso, isto vai ser rápido....

Puro engano....

Nos primeiros cinco minutos os funcionários limitavam-se, volta meia volta, a olhar para mim de soslaio.

Dos cinco aos dez minutos, começou a azáfama, porquanto aos pares, iam saindo para o hall e dirigindo-se à máquina de café onde ficavam alguns minutos entre tragos e gargalhadas.

Dos dez aos quinze minutos de espera, decidi tentar em contacto visual com um qualquer,mas tenho a sensação que algo tinha caído naquele chão, pois nem um olhava para cima, ou para a frente, onde eu continuava especado e com cada vez menos paciência.

Decidi que só aguentaria até aos 20 minutos.

20 minutos de espera e nada! Fui para a esquerda e pus-me atrás de um vaso que estava no balcão,com uma planta que praticamente me escondia.

Peguei no telemóvel e marquei o número daquele serviço público. Pedi para me passarem àquele determinado serviço e vejo a senhora à minha frente do lado de lá do balcão atender. Cumprimentei o melhor que pude e pedi a informação pretendida.
Muito simpaticamente a senhora disse-me que essa informação só me poderia dar pessoalmente e, assim, teria que me deslocar aos serviços.

Pedi que levantasse a cabeça. Pus a minha melhor cara de anormalmente estúpido e começei a saltar e a acenar atrás da planta, cena digna do national geographic, dizendo:

- Já cá estou! Está a ver? Há 20 minutos!!! O único aliás deste lado do balcão para ser atendido!!! Podia levantar-se da cadeira e dar dois passos até aqui????? Agora?????

Toda a repartição continuou até ao fim com os olhos no chão. Mas agora o motivo era outro.


Triunfei.